Microsoft Dynamics 365 for customer service
Ofrece un servicio de atención al cliente más personalizado a través de cualquier canal
Fideliza a tus clientes ofreciendo una atención rápida y personalizada, aumentando su satisfacción
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service es una solución enfocada en mejorar la atención al cliente, dando una respuesta en cualquier canal y centrándose en sus necesidades. A través de recursos que se adaptan a las necesidades de cada empresa. Teniendo como resultado una mejor interacción con el cliente de forma ágil y directa con tu equipo, proporcionando una mayor lealtad por parte de los usuarios hacia tu empresa.
Las organizaciones y su paso por la transformación digital pueden resolver los problemas de los clientes de forma rápida y sencilla a través de cualquier canal y en cualquier dispositivo. Dynamics 365 for Customer Service permite a las organizaciones atraer clientes y capacitar a los agentes con una visión de 360 grados del cliente. Incluyendo las preferencias e información del cliente, lo que permite a los agentes proporcionar una mayor satisfacción así como aumentar la rentabilidad de los proyectos.
Funcionalidades
Interacción con los clientes
Una mejor experiencia de usuario a través de cualquiera canal o dispositivo.
Servicio personalizado
Los procesos inteligentes ayudan a responder las expectativas cada vez más altas de los clientes.
Retroalimentación con cada interacción
Transforme la forma de prestar servicios mediante una mejora continua de los procesos, reduciendo el coste de servicios.
Plataforma moderna
La plataforma se adapta, amplia e integra con los otros servicios y aplicaciones que utilice.
Beneficios
Los clientes mediante un portal de ayuda pueden buscar información consistente, actualizada y personalizada que cumpla con todos sus requerimientos.