Microsoft Dynamics 365 for field service
Brinde un servicio productivo y proactivo, minimizando los costos y aumentando la satisfacción del cliente
Optimice sus recursos y utilice herramientas de predicción para incrementar la productividad de los técnicos y la satisfacción del cliente.
Microsoft Dynamics 365 for Field Service cumplirá con las expectativas de los clientes más exigentes, debido a que la solución proporciona herramientas para planificar y ejecutar los proyectos en el menor tiempo, a fin de anticipar todos los contratiempos. Tu servicio de campo brindará una atención de calidad con un seguimiento técnico para garantizar la máxima experiencia satisfactoria.
Es una solución completa para los servicios de campo facilitando a las organizaciones la administración de la fuerza de trabajo móvil y la entrega de productos y servicios directamente a las ubicaciones de sus clientes, logrando así tener un operador con las herramientas adecuadas en el lugar correcto. Logrando que su fuerza de ventas sea mucho más efectiva además se interconecta con el CRM aumentando la eficiencia, de este modo se logra una mejor productividad de los recursos.
Funcionalidades
Optimización de recursos
La automatización de los servicios y una mejora en la programación de los técnicos conllevan a un mejor aprovechamiento de los recursos.
Mayor interacción con los clientes
Los clientes tendrán una mejor experiencia de usuario junto con el servicio técnico, a través portales de autoservicio.
Técnicos mejor capacitados
Los técnicos contarán con una visión global de los clientes, con una mejor capacitación para resolver cualquier imprevisto y ganarse la fidelidad del cliente.
Plataforma adaptable
La aplicación de ventas se adapta e integra con otros servicios o aplicaciones que utilice. El acceso móvil ayuda a recopilar información del servicio de campo.